آسیب نصب در مقابل نقص ساخت: چگونه علت مشکل LCD آیفون را شناسایی کنیم؟

هنگامی که یک LCD جایگزین پس از رسیدن به تعمیرگاه یا توزیع کننده از کار می افتد، اولین سوال به ندرت این است که "چگونه آن را تعمیر کنیم" - این "چه کسی مسئول آن است." مهم این است که چه زمانی خرابی کشف شد، بلکه مهم این است که آیا می توان نشان داد که مشکل اساسی قبل از نصب وجود داشته است یا خیر. اشتباه گرفتن در هر جهت پرهزینه است: تلقی آسیب نصب به عنوان یک نقص تولید، ادعاهای ضمانت را از بین می برد و به رابطه تامین کننده آسیب می زند، در حالی که تلقی یک نقص واقعی در ساخت به عنوان خطای نصب به معنای جذب نیروی کار و بازپرداخت هزینه هایی است که باید پوشش داده می شد. این مقاله چگونگی ارزیابی آسیب نصب را در مقابل نقص ساخت توسط خریداران با تجربه با استفاده از-سوابق تست قبل از نصب، شواهد فیزیکی-الگوهای سطح دسته ای به جای فرض، و آنچه باید قبل از ارائه ادعا مستند شود، ارائه می دهد تا هر دو طرف بتوانند به سرعت آن را حل کنند.

پاسخ سریع: آنچه مسئولیت را تعیین می کند

یک ارزیابی مسئولیت قابل اعتماد چندین چیز را با هم در نظر می گیرد، نه هیچ یک از جزئیات را به صورت مجزا: زمانی که مشکل ظاهر شد، علائم چگونه به نظر می رسد، آیا شواهد فیزیکی از جابجایی وجود دارد، آزمایش قبل از نصب چه چیزی را نشان داد، شرایطی که واحد تحت آن نصب شده است، و اینکه آیا همان مشکل در سایر واحدها از همان دسته مشاهده می شود یا خیر.

نقص تولید در مقابل آسیب نصب: هر اصطلاح در واقع به چه معناست؟

درک آسیب نصب در مقابل نقص تولید در لحظه ای که یک صفحه نمایش شکست خورده به بخشی از ادعای ضمانت عمده فروشی تبدیل می شود، اهمیت بیشتری دارد، زیرا این دو عبارت به افراد مسئول متفاوت و مراحل بعدی متفاوت اشاره می کنند.

نقص ساختبه طور کلی به مشکلی اشاره دارد که در خود فرآیند تولید - کیفیت جزء، مونتاژ، مواد یا شرایط تولید - منشأ می‌گیرد، زمانی که شواهد نشان می‌دهند که این شرایط قبل از نصب وجود داشته است. نمونه هایی که به طور منطقی می توانند در این دسته قرار گیرند عبارتند از: رفتار غیرعادی نمایشگر بدون آسیب خارجی، ناهنجاری های لمسی مداوم، پیکسل های مرده یا رفتار پیکسل نامنظم، ناهنجاری های مربوط به نور پس زمینه-، و مشکلات اتصال یا انعطاف پذیری که قبل از{4}}تست نصب و بازرسی فیزیکی به جای رسیدگی به مونتاژ اشاره می کند.

آسیب نصبزمانی اتفاق می‌افتد که صفحه در هنگام برداشتن، نصب، یا مونتاژ مجدد - فشار بیش از حد، خم شدن، پیچش، ضربه، فشار رابط، جابجایی نامناسب ابزار، قطعه محبوس شده یا فشار قاب در هنگام مونتاژ مجدد، در معرض فشار فیزیکی قرار می‌گیرد. این یک علت مکانیکی-مرتبط با مدیریت است تا یک علت مربوط به تولید-.

این تمایز اهمیت دارد زیرا این دو دسته به رفع‌های متفاوتی اشاره می‌کنند: یک نقص تولید ممکن است بر چندین واحد از یک دسته تولید تأثیر بگذارد، در حالی که آسیب نصب معمولاً به واحدی که رسیدگی شده است جدا می‌شود و به یک مشکل فرآیند یا آموزشی در سمت تعمیر اشاره می‌کند.

همان علامت، علت ریشه ای متفاوت

یکی از رایج ترین اشتباهات در رسیدگی به ادعا این است که فرض کنیم یک علامت قابل مشاهده دلیل خاصی را ثابت می کند. در عمل، همان علامت می تواند از هر طرف باشد.

اولین قدم عملی، قبل از مشاهده هر علامت خاصی، این است که بپرسید آیا مشکل از صفحه نمایش پیروی می کند یا از تنظیمات آزمایش پیروی می کند. اگر یک صفحه نمایش خوب-در همان تلفن، کابل و دستگاه به طور معمول رفتار کند در حالی که واحد آسیب دیده خطا را بازتولید می کند، صفحه نمایش به مظنون قوی تری تبدیل می شود. اگر خطا به دنبال تلفن، کانکتور یا دستگاه آزمایشی باشد به جای اینکه - در بیش از یک صفحه آزمایش شده در همان تنظیمات ظاهر شود - تا زمانی که آن متغیرها رد نشده باشند، نباید صفحه را مقصر دانست. این یک بررسی بیشتر از اینکه خود علامت را بخواند، علت را محدود می کند.

بدون نمایش یا نمایش جزئیخریدار یک صفحه خالی یا نیمه خالی می بیند. این می تواند با یک مشکل مربوط به صفحه نمایش، درایور، یا مونتاژ-در سمت محصول، یا با اتصال صفحه نمایش آسیب دیده یا جابجا شده در حین نصب مرتبط باشد. شواهدی برای جمع‌آوری: عکس‌های کانکتور، اینکه آیا مشکل قبل از قرار گرفتن کانکتور وجود داشته است یا خیر، و اینکه آیا نصب مجدد کانکتور نتیجه را تغییر می‌دهد یا خیر.

خطوط روی صفحه نمایشخطوط عمودی یا افقی می‌توانند ناشی از مشکل{0}}سطح پانل در سمت محصول یا فشار وارد شده به پانل در هنگام نصب یا بسته شدن کیس باشند. شواهدی که باید جمع‌آوری شود: آیا خطوط بلافاصله قبل از اعمال فشار در حالت روشن{2}} ظاهر می‌شوند یا فقط پس از بسته شدن قاب.

سوسو زدن.این می‌تواند با مشکل مربوط به نور پس‌زمینه یا برق{0}}در سمت محصول، یا با اتصال شل یا تا حدی پس از نصب مرتبط باشد. شواهدی که باید جمع آوری شود: آیا سوسو زدن متناوب است و به{2}}موقعیت-اتصال بستگی دارد، که به یک علت جانبی نصب اشاره می کند.

نارسایی لمس، لمس شبح، یا ناحیه لمس مرده- موضعی.اینها می‌توانند با یک مشکل مربوط به لمس{0}}در سمت محصول، یا فشار، خم شدن، یا یک قطعه محبوس در نزدیکی انعطاف‌پذیر لمسی در حین نصب مرتبط باشند. شواهد جمع آوری: آیا منطقه آسیب دیده با نقطه خاصی از فشار مکانیکی بر روی مجموعه مطابقت دارد یا خیر.

روشنایی یا غیرعادی نور پس زمینه.این می تواند به یک مشکل مربوط به نور پس زمینه-در سمت محصول، یا آسیب نور پس زمینه-در هنگام جداسازی صفحه نمایش قبلی اشاره کند. شواهد جمع آوری شده: نور پس زمینه-وضعیت کابل و اینکه آیا روشنایی در طول آزمایش قبل از نصب-تأیید شده است یا خیر.

در هر موردی، علامت به تنهایی دلیل نمی‌شود - این یک نقطه شروع برای آزمایش-بررسی تنظیمات بالا و بررسی شواهدی است که در ادامه می‌آید.

چرا تست قبل از نصب مهم است؟

آزمایش یک صفحه قبل از برداشتن فیلم محافظ یا تکمیل نصب کامل - در جایی که رویه تأمین‌کننده اجازه می‌دهد - یک خط پایه ایجاد می‌کند. این خط مبنا همان چیزی است که بقیه تحقیقات را ممکن می کند، زیرا بدون آن هیچ سابقه ای از وضعیت واحد قبل از هر گونه رسیدگی وجود ندارد.

یک بررسی مستند قبل از-نصب به خریداران کمک می‌کند تا شرایط محصول را قبل از نصب تعیین کنند، مشکلات جانبی تأمین‌کننده-مشکلات جانبی-مرتبط با نصب را جدا کنند، اختلافات در مورد اینکه کدام طرف مسئول است را کاهش دهد، و قبل از صرف نیروی کار برای نصب آنها، واحدهای معیوب را دستگیر کنند. همچنین به توزیع کنندگان یک سیگنال اولیه در مورد کیفیت دسته تامین کننده در سراسر محموله های دریافتی می دهد. خریدارانی که هنوز این مرحله را وارد فرآیند خود نکرده‌اند، می‌توانند با یک رویکرد ساختاریافته شروع کنندتست نمونه ال سی دی آیفونقبل از افزایش حجم سفارش، از آنجایی که همان منطق آزمایشی مورد استفاده در مرحله نمونه باید به هر دسته ورودی انجام شود.

مسئولیت{0}}چارچوب ارزیابی

مرحله 1 - قبل از نصب تست کنید.صفحه نمایش، لمس و وضعیت فیزیکی را قبل از برداشتن مواد محافظ یا تکمیل تناسب، هر جا که رویه تامین کننده اجازه می دهد، بررسی کنید.

مرحله 2 - نتیجه را ثبت کنید.مدل گزارش، مقدار، اطلاعات دسته، تاریخ آزمایش، نتیجه نمایش، نتیجه لمسی، و شرایط اتصال حداقل.

مرحله 3 - شواهد فیزیکی را بررسی کنید.به دنبال ترک، علائم فشار، تغییر شکل، آسیب انعطاف پذیری، آسیب اتصال دهنده، اعوجاج قاب، یا هر نشانه دیگری از استرس کنترل باشید.

مرحله 4 - شرایط نصب را مرور کنید.در نظر بگیرید که آیا نیروی بیش از حد، خم شدن، فشار، ضربه یا یک مرحله مونتاژ نادرست می تواند به طور قابل قبولی این علامت را توضیح دهد.

مرحله 5 - آزمایش مجدد{{1} در شرایط کنترل شده.در صورت عملی، واحد آسیب دیده را با یک واحد خوب- با استفاده از همان روش آزمایش مقایسه کنید.

مرحله 6 - مقایسه با اطلاعات دسته ای.بررسی کنید که آیا همان مشکل در واحدهای دیگر از همان دسته تولید ظاهر می شود یا خیر.

مرحله 7 - قبل از ارسال ادعا، مدرکی را آماده کنید.عکس‌ها، ویدیوها، نتایج آزمایش، شناسه‌های محصول، کمیت تحت تأثیر، وضعیت نصب و اطلاعات دسته‌ای، همگی یک ادعا را تقویت می‌کنند.

مرحله 8 - گزارش را طبق روال گارانتی تامین کننده ارسال کنید.هر خرابی نباید به‌طور خودکار به عنوان نقص تولید برچسب‌گذاری شود، و خود گزارش باید آن - شواهد را نشان دهد، نه فرضیه.

چک لیست مسئولیت B2B

از چک‌لیست زیر به‌عنوان یک-روز به-روز به روز رکورد عملیاتی - استفاده کنید، چیزی که یک تکنسین یا کارمند ورودی واقعاً می‌تواند روی زمین اجرا کند - به جای تکرار مراحل بررسی بالا.

قبل از نصب

• بررسی مدل و مشخصات محصول
• صفحه نمایش را به صورت بصری بررسی کنید
• وضعیت اتصال و انعطاف پذیری را بررسی کنید
• انجام تست نمایشگر
• انجام تست لمسی
• هرگونه یافته غیرعادی را ثبت کنید
• اطلاعات دسته را در پرونده نگه دارید

در حین نصب

• از فشار بیش از حد خودداری کنید
• از خم شدن یا پیچ خوردن خودداری کنید
• از فلکس و کانکتور محافظت کنید
• موقعیت صحیح مولفه را تأیید کنید
• از اجزای به دام افتاده خودداری کنید
• روش نصب توصیه شده توسط تامین کننده را دنبال کنید

بعد از نصب

• تکرار تست نمایشگر
• تکرار تست لمسی
• خطوط یا رفتار نمایشگر غیرعادی را بررسی کنید
• رفتار روشنایی و نور پس زمینه را بررسی کنید
• مجموعه را از نظر آسیب فیزیکی بررسی کنید
• شرایط نهایی را ثبت کنید

قبل از ادعای گارانتی

• اطلاعات محصول و مدل
• اطلاعات دسته ای
• کمیت تحت تاثیر قرار گرفته است
• شواهد تست قبل از نصب
• مدارک آزمایش نصب-را ارسال کنید
• عکس و فیلم
• شواهد آسیب فیزیکی-
• شرح مراحل نصب
• حل درخواست شده

جدول تصمیم: خواندن شواهد

هنگامی که چک لیست تکمیل شد و شواهد در دسترس بود، جدول زیر جایی است که آن شواهد تفسیر می شوند - یک مرجع سریع برای اینکه یک یافته معین به چه چیزی اشاره می کند و در مورد آن چه باید کرد.

هیچ ردیفی در این جدول به تنهایی ادعای گارانتی را حل نمی کند. قبل از تعیین مسئولیت، هر یک از شواهد باید همراه با سایر موارد بررسی شود.

مقایسه اصلی: نقص تولید در مقابل آسیب نصب

برای یک مرجع سریع-در کنار-هنگامی که تحقیقات در حال انجام است، این دو دسته معمولاً چگونه متفاوت هستند:

کدام مدرک بیشترین وزن را در ادعای نقص LCD دارد؟

وقتی ادعایی به تامین کننده می رسد همه شواهد دارای وزن یکسانی نیستند. خریدارانی که از قبل این موضوع را درک می‌کنند تمایل دارند ادعاها را سریع‌تر حل و فصل کنند، زیرا به‌جای تکیه بر توضیحات پس از واقعیت، ابتدا شواهد با ارزش{1} را جمع‌آوری می‌کنند.

یک{0}}سوابق آزمایشی قبل از نصب و شناسایی دسته ای واضح معمولاً مواردی هستند که ادعایی را که به سرعت حل می شود از ادعایی که در عقب--موقع می ماند- جدا می کند، آنها دو مدرکی هستند که ارزش اولویت را قبل از هر چیز دیگری در این لیست دارند.

چرا الگوهای سطح{0} دسته ای مهم هستند؟

در عرضه B2B، یک شکست صفحه نمایش به طور معقولی می‌تواند به عنوان یک مورد جداگانه در نظر گرفته شود، اما خرابی‌های مکرر در یک دسته، سطح متفاوتی از بررسی را می‌طلبد. یک نوع شکست مکرر در چندین واحد از یک دسته - یا در چندین مدل که از یک دوره تولید تولید می‌شوند - وضعیتی متفاوت از یک گزارش جداگانه است و می‌تواند به جای رسیدگی به هر گزارش جداگانه، نگاه عمیق‌تری به طرف تأمین‌کننده را توجیه کند. توزیع‌کنندگانی که مشکلات تکرار شونده را در سراسر یک محموله بررسی می‌کنند، ممکن است کار از طریق یک محموله را مفید بدانندچک لیست بازرسی ورودی LCD آیفونبه‌طوری‌که الگوهای{0}}سطح دسته‌ای به‌جای کشف یک بلیت تعمیر در یک زمان، در زمان ورودی ثبت می‌شوند.

اتصال موضوع به هزینه کسب و کار

طبقه بندی صحیح فقط یک تمرین فنی نیست - یک خط مستقیم با اعداد دارد. اشتباه در هر جهت در کار تکنسین صرف شده برای تشخیص مجدد، کار جایگزین برای نصب دوم، بازپرداخت مشتری، زمان پردازش گارانتی، حمل و نقل برگشت، موجودی موجود در واحدهای مورد مناقشه، تاخیر در تعمیر و - بیش از موارد کافی - تیرگی روابط با تامین کننده و توزیع کننده نشان داده می شود.

چارچوب مفیدتر برای یک مکالمه B2B این نیست که "چه کسی درست می گوید"، بلکه "چه شواهدی می تواند به هر دو طرف کمک کند تا علت اصلی را به طور موثر تعیین کنند." این قاب‌بندی، مکالمه را سازنده نگه می‌دارد و از تبدیل شدن یک موضوع کیفیت واقعی به یک اختلاف طولانی بر سر سرزنش جلوگیری می‌کند.

اشتباهات رایج هنگام رسیدگی به ادعاهای نقص LCD

1. تست فقط بعد از نصببدون خط مقدم{0}نصب قبل از نصب، هیچ راهی برای اطلاع از وضعیت واحد قبل از شروع کار وجود ندارد.
2. عدم ثبت شرایط قبل از نصب-.حتی یک یادداشت سریع روی صفحه نمایش و وضعیت لمسی ارزش بیشتری نسبت به عدم ثبت آن دارد.
3. با فرض اینکه هر پست{0}}شکست نصب یک نقص تولیدی است.برخی از خرابی‌ها مربوط به نصب-می‌باشند، و در نظر گرفتن همه آنها به‌عنوان نقص به اعتماد تأمین‌کننده لطمه می‌زند.
4. با فرض اینکه هر صفحه آسیب دیده ناشی از نصب است.برخی از آسیب‌های - مانند آسیب‌های بسته‌بندی یا حمل و نقل - ممکن است قبل از اینکه صفحه به دست تکنسین برسد وجود داشته باشد.
5. عدم عکاسی از شواهد فیزیکیتوصیف شفاهی "خوب به نظر می رسید" وزن بسیار کمتری نسبت به عکسی که در آن زمان گرفته شده است دارد.
6. مخلوط کردن واحدها از دسته های مختلف.این موضوع مشخص نمی‌کند که یک مشکل دسته‌ای-خاص یا جدا شده است.
7. ارائه اطلاعات ناقص گارانتیفقدان تعداد یا مقادیر دسته ای، وضوح ادعا را در هر دو طرف کاهش می دهد.
8. عدم تشخیص نمایشگر، لمس، انعطاف پذیری، رابط و آسیب فیزیکی.توضیح مبهم، تجزیه و تحلیل ریشه-را برای تامین کننده سخت تر می کند.
9. تست با تنظیم نامطمئن یا ناسازگار.نتیجه آزمایش فقط به اندازه روش مورد استفاده برای دریافت آن خوب است.
10. نادیده گرفتن روش گارانتی تامین کننده.رسیدگی سریع به ادعاهایی که خارج از فرآیند توافق شده ارسال می شوند، صرف نظر از اینکه چقدر معتبر هستند، دشوارتر است.

نگاه کردن به هر دو طرف

خریداربه کیفیت ثابت، استانداردهای آزمایش واضح، روش ضمانت معقول، رسیدگی کارآمد عیوب، و ارتباط مبتنی بر شواهد- با تامین کننده نیاز دارد.

سازندهبه توضیحات دقیق نقص، شواهد آزمایشی، شناسایی محصول و دسته، عکس‌های آسیب فیزیکی{0}، اطلاعات مربوط به مراحل نصب، و تعداد واضحی از مقدار آسیب‌دیده نیاز دارد.

اسناد خوب به هر دو طرف کمک می کند. یک تولید کننده حرفه ای باید عیوب واقعی را به طور کامل بررسی کند، و یک خریدار حرفه ای باید شواهد کافی را ارائه دهد تا این بررسی امکان پذیر باشد - مبادله چیزی است که در واقع مشکلات کیفیت را حل می کند، به جای اینکه هر یک از طرفین بدون مدرک نتیجه گیری کنند.

سوالات متداول

آیا آسیب نصب می تواند باعث مشکلات لمسی روی صفحه نمایش جایگزین شود؟

بله. فشار، خم شدن یا یک جزء محبوس شده در نزدیکی انعطاف پذیری لمسی در حین نصب می تواند نشانه هایی از لمس شبح، -ناحیه لمسی مرده، یا مناطق بی پاسخ - ایجاد کند که می تواند شبیه به یک نقص لمسی{3}} تولیدی باشد.

آیا ال سی دی آیفون قبل از نصب باید تست شود؟

هر جا که رویه تامین کننده اجازه دهد، بله. آزمایش قبل از نصب چیزی است که خط پایه مورد نیاز برای جداسازی بعداً نقص تولید از آسیب نصب را ایجاد می‌کند.

یک عمده فروش باید چه مدرکی برای ادعای گارانتی LCD ارائه دهد؟

شناسه‌های محصول و دسته، نتایج تست قبل از- و پس از نصب-، عکس‌ها یا ویدیوهای وضعیت فیزیکی، کمیت تحت تأثیر، و شرحی از فرآیند نصب - تقریباً به ترتیب اولویت.

اگر چندین صفحه از یک دسته یک مشکل را نشان دهند، چه کاری باید انجام دهم؟

سوابق دسته‌ای را در واحدهای آسیب‌دیده مقایسه کنید و الگو را برای تامین‌کننده علامت‌گذاری کنید، نه اینکه هر گزارش را به‌عنوان یک مورد مجزا در نظر بگیرید.

آیا صفحه نمایشی که قبل از نصب کار می کرد هنوز هم نقص ساخت دارد؟

برخی از مشکلات مربوط به ساخت{0}}ازطریق بررسی اولیه قبل از{1}نصب قابل تشخیص نیستند و تنها پس از استفاده بیشتر یا آزمایش دقیق‌تر ظاهر می‌شوند. گذراندن تست قبل از نصب، احتمال وجود نقص از قبل- را کاهش می‌دهد، اما آن را کاملاً رد نمی‌کند.

چه اطلاعاتی باید در گزارش نقص LCD درج شود؟

جزئیات مدل و دسته، مقدار تحت تأثیر،-نصب و پس از نصب-نتایج آزمایش قبل از نصب، عکس‌های وضعیت فیزیکی{2}}، شرحی از فرآیند نصب، و وضوح درخواستی - همان دسته‌هایی که در یک ساختار یافته پوشش داده می‌شوند.گزارش تست LCD.

جایی که این در فرآیند کنترل کیفیت شما مناسب است؟

این نوع طبقه‌بندی مبتنی بر شواهد-تنها به عنوان بخشی از یک طبقه‌بندی گسترده‌تر عمل می‌کندفرآیند کنترل کیفیت ال سی دی آیفونبرای خریداران عمده فروشی که خیلی قبل از ثبت ادعا شروع می شود. درک آسیب نصب در مقابل نقص ساخت تنها زمانی مفید است که با چنین فرآیندی پشتیبانی شود. خریدارانی که آزمایش‌های قبل از نصب، ردیابی دسته‌ای و اسناد نقص را در ورودی معمولی خود ایجاد می‌کنند، بعداً زمان بسیار کمتری را صرف بحث در مورد موارد جداگانه می‌کنند.

اگر در حال حاضر در حال ارزیابی صفحه نمایش های جایگزین آیفون X یا آیفون 15 هستید و می خواهید از همان ابتدا این نوع فرآیند را ایجاد کنید، ارزش مقایسه کردن را دارد.تعویض ال سی دی آیفون 11نمونه با استفاده از روش آزمایش مشابه در مقابل یک نمونه LCD جایگزین آیفون 15 در کنار یکدیگر، بنابراین هر گونه تفاوت در رفتار، یک تفاوت محصول است تا یک تناقض آزمایشی.

مرحله بعدی

قبل از افزایش حجم سفارش با یک تامین‌کننده جدید یا موجود، ارزش تأیید این نکته را دارد که فرآیند فعلی شما واقعاً می‌تواند در صورت بروز مشکل، نقص تولید را از آسیب نصب تشخیص دهد. اگر می‌خواهید این را در سفارش بعدی خود آزمایش کنید، می‌توانید نماینده درخواست کنیدنمونه‌های LCD آیفون و چک‌لیست آزمایش{0} نمونه ما قبل از سفارش انبوه، بنابراین تیم شما قبل از پردازش اولین محموله انبوه، یک خط پایه مستند دارد.