من بیش از یک دهه است که در سمت کارخانه این صنعت بوده‌ام و از تامین‌کنندگان در هر سطح کیفی - از جمله تامین‌کنندگانی که من شخصاً می‌دانم صفحه نمایش‌هایشان دارای نرخ بازگشت میدانی 6٪ هستند، "ضمانت پیکسل صفر مرده" را شنیده‌ام. قول به معنای محدود فنی واقعی و از نظر عملی تقریباً بی معنی است. اجازه دهید توضیح دهم که چرا، و در عوض چه چیزی باید بپرسید.
"پیکسل صفر مرده" در واقع چه چیزی را پوشش می دهد؟
پیکسل مرده پیکسلی است که با دستور نمی تواند روشن شود. در تست پاور-به صورت یک نقطه تاریک در یک صفحه نمایش سفید یا یک نقطه روشن در یک صفحه نمایش سیاه نشان داده می شود. تشخیص آن آسان، شمارش آسان، و تنظیم آستانه قبولی/شکست آسان است. به همین دلیل است که به قول کیفیت استاندارد تبدیل شد - این قابل اندازه‌گیری‌ترین چیز در مورد صفحه‌نمایش است و بنابراین آسان‌ترین چیز برای تضمین است.
مشکل این است که پیکسل های مرده تنها یکی از تقریباً ده ها روش ال سی دی یا LCD را نشان می دهندپنل OLEDممکن است از نظر بصری شکست بخورد، و حتی به رایج‌ترین مورد در زمینه‌های{0}}تعمیر واقعی جهان نزدیک نیست. در داده‌های بازگشت گارانتی ما از 18 ماه گذشته، پیکسل‌های مرده 11 درصد از بازگشت‌ها را تشکیل می‌دهند. 89 درصد دیگر مواردی بودند که وعده پیکسل صفر به هیچ وجه پوشش نمی دهد.
در اینجا بقیه داده های بازگشتی به نظر می رسد:
- خرابی یکنواختی نور پس زمینه (نقاط قابل مشاهده یا گوشه های کم نور): 28٪
- آفست کالیبراسیون لمسی بیشتر از 3 میلی متر: 19٪
- لمس شبح یا از دست دادن لمس متناوب: 17٪
- نور پس‌زمینه در لبه‌ها (ظاهر 4 تا 10 هفته پس از نصب): 14%
- ناهماهنگی دمای رنگ در یک دسته: 6٪
- خرابی کابل فلکس در هنگام نصب معمولی: 5%
هیچ کدام از اینها مسائل پیکسل مرده نیستند. همه آنها منجر به یک تلفن برگشت داده شده، یک مشتری ناامید، و مکالمه بین تعمیرگاه و تامین کننده آنها می شود که معمولاً به جایی نمی رسد زیرا ضمانت تامین کننده هیچ یک از آنها را پوشش نمی دهد.
یکنواختی نور پس زمینه: شکستی که هیچ کس در مورد آن صحبت نمی کند تا زمانی که خیلی دیر شده باشد
یکنواختی نور پس زمینه کم ارزش ترین متغیر کیفیت استصفحه نمایش های LCDو این همان حسابی است که من بیشترین زمان را برای حساب‌های جدید صرف می‌کنم، زیرا بیشترین بازدهی را دارد - آنهایی که به جای هفته اول، در هشت-هفته بازمی‌گردند.
در اینجا فیزیک آن است. یک پانل LCD نور خود را تولید نمی کند - نور را از مجموعه نور پس زمینه در پشت خود تعدیل می کند. نور پس زمینه از ترکیبی از LED ها، صفحه راهنمای نور، یک فیلم پخش کننده و یک صفحه بازتابنده استفاده می کند تا نور را تا حد امکان به طور یکنواخت در سطح پانل توزیع کند. اگر هر یک از این اجزاء در هنگام مونتاژ - کمی ناهماهنگ باشند و در مورد تلورانس های اندازه گیری شده در کسری از میلی متر - صحبت می کنیم، توزیع نور ناهموار خواهد بود.
در روشنایی کامل، این ناهمواری اغلب نامرئی است زیرا کل پانل به اندازه کافی روشن است که تغییرات را پنهان کند. در روشنایی 30 تا 50٪ - که در آن بیشتر مردم واقعاً از تلفن خود در داخل خانه استفاده می‌کنند - به‌عنوان یک وصله روشن‌تر در نزدیکی یک لبه، یا یک گوشه کمی تاریک‌تر، یا یک نوار عمودی کم‌رنگی که روی صفحه نمایش می‌چرخد، قابل مشاهده است.
مشتری به ندرت این را به تعمیر اخیر متصل می کند. آنها فقط متوجه می شوند که صفحه نمایش آنها کمی خاموش به نظر می رسد. ممکن است اصلاً به آن اشاره نکنند، یا ممکن است شش هفته بعد وقتی برای چیز دیگری وارد شوند، آن را ذکر کنند. در هر صورت، این یک سیگنال با کیفیت است که به مرور زمان به اعتبار شما لطمه می زند، حتی زمانی که شکایت رسمی صورت نگرفته باشد.
آستانه رد ما برای واریانس یکنواختی نور پس زمینه 15٪ در سطح پانل است که در روشنایی 50٪ اندازه گیری می شود. در عمل، این بدان معنی است که ما تقریباً 3.2٪ از پانل هایی را که بررسی پیکسل مرده را به طور تمیز انجام می دهند، رد می کنیم. این پانل ها توسط هر تامین کننده ای که QC در پیکسل های مرده متوقف می شود حمل می شد.
مشکل دمای رنگ که باعث می شود دسته ها ناسازگار به نظر برسند
این یکی ظریف است، اما بیش از آنچه که اکثر خریداران تصور می کنند اهمیت دارد، و کاملاً یک مشکل مدیریت زنجیره تامین است تا یک نقص تولید به معنای سنتی.
پانل های LCD در تولیدات بزرگی به نام لات تولید می شوند. در یک لات از یک کارخانه، دمای رنگ - گرما یا خنکی نقطه سفید - بسیار سازگار خواهد بود. در لات های مختلف، حتی از یک کارخانه، تفاوت قابل مشاهده ای وجود دارد. این امر در تولید پنل طبیعی است و در صنعت الکترونیک مصرفی با تطبیق دقیق در هنگام مونتاژ دستگاه مدیریت می شود.
در بازار قطعات تعمیر، هیچ کس تطابق زیادی را مدیریت نمی کند. تامین کننده با 500 واحدصفحه نمایش آیفون 12در انبار ممکن است آن واحدها را در سه محموله جداگانه دریافت کرده باشد که هر کدام از یک لات پانل متفاوت است. صفحه‌ها همه «گرید A» هستند، همه آنها بررسی پیکسل مرده را انجام می‌دهند، همه آنها به درستی کار می‌کنند. اما نقطه سفید بین لات ها متفاوت است - برخی کمی گرم، برخی کمی خنک.
برای تعمیرگاهی که یک صفحه نمایش را به یک تلفن متصل می کند، این معمولاً نامرئی است زیرا مقایسه ای-در کنار- وجود ندارد. اما برای تعمیرگاهی که چندین صفحه نمایش را روی ناوگان تلفن های شرکتی نصب می کند، یا برای مشتری که گوشی خود را تعمیر کرده و سپس آن را در کنار آیفون یکی از دوستانش نگه می دارد، تفاوت می تواند محسوس باشد.
سوالی که باید از هر تامین کننده ای بپرسید: "آیا تعداد تعداد پانل در هر محموله را دنبال می کنید و آیا واحدها در یک سفارش از یک لات واحد هستند؟" اکثر تامین کنندگان پاسخ را نمی دانند، که به شما می گوید که آنها این را مدیریت نمی کنند. ما شماره‌های لات را ردیابی می‌کنیم و سعی می‌کنیم دسته‌های تکی-در هر جایی که موجودی اجازه می‌دهد - ارسال کنیم و زمانی که نمی‌توانیم آن را فعالانه علامت‌گذاری می‌کنیم.
شش سوالی که در واقع تامین کنندگان خوب را از تامین کنندگان متوسط جدا می کند
من می‌خواهم شش سؤال خاص را به شما بدهم که می‌توانید از هر تأمین‌کننده‌ای بپرسید، و توضیح دهم که پاسخ‌ها به شما چه می‌گویند.
سوال 1: "آستانه تست یکنواختی نور پس زمینه شما چقدر است؟"
اگر آنها بتوانند یک عدد مشخص - یک درصد تحمل واریانس - به شما بدهند، در حال اجرای آزمایش نور پس زمینه کمی هستند. اگر آنها بگویند "ما مشکلات نور پس زمینه آشکار را بررسی می کنیم" یا زبان مبهم مشابهی، فقط بازرسی بصری انجام می دهند که خرابی های شدید را مشاهده می کند و موارد متوسط را از دست می دهد.
سوال 2: "تحمل آفست کالیبراسیون لمسی پنج نقطه شما چقدر است؟"
پاسخ باید فاصله مشخصی - ما ±2 میلی متر باشد. اگر آنها بگویند "ما عملکرد لمسی را آزمایش می کنیم"، این تست اتصال است، نه تست کالیبراسیون. اینها چیزهای متفاوتی هستند و نتایج متفاوتی دارند.
سوال 3: "آیا تعداد تعداد پانل در هر محموله را پیگیری می کنید؟"
این به شما در مورد مدیریت موجودی و قابلیت ردیابی آنها می گوید. عرضه‌کننده‌ای که تعداد لات‌ها را دنبال می‌کند، می‌تواند در صورت بروز مشکل کیفیت را در یک دوره تولید خاص جدا کند. عرضه‌کننده‌ای که شماره‌های لات را ردیابی نمی‌کند، نمی‌تواند -، یعنی اگر مشکل دسته‌ای ایجاد شود، هیچ راهی برای شناسایی سفارش‌هایی که تحت تأثیر قرار گرفته‌اند ندارند.
سوال 4: "نرخ نقص خروجی آیفون [مدل خاص] در 90 روز گذشته چقدر بوده است؟"
هر تأمین‌کننده‌ای که کنترل کیفیت{0} بر اساس اندازه‌گیری را اجرا می‌کند، این شماره را خواهد داشت. تعداد خاص کمتر از این است که آیا آنها اصلاً می توانند به سؤال پاسخ دهند یا خیر. تامین‌کننده‌ای که نرخ نقص را در هر مدل اندازه‌گیری نمی‌کند، داده‌ای ندارد-QC مبتنی بر داده - آنها دارای بازرسی بصری هستند.
سوال 5: "پروتکل تست چرخه انعطاف{1} کانکتور شما چیست؟"
کانکتور کابل انعطاف پذیر بیشترین فشار مکانیکی در مجموعه صفحه نمایش جایگزین است. ما هر کانکتور را پنج بار چرخه می کنیم و بعد از هر چرخه عملکرد را آزمایش می کنیم. اگر یک تامین کننده هرگز این را به عنوان یک نقطه آزمایش در نظر نگرفته باشد، ممکن است صفحه نمایش آنها تست نیمکتی را پشت سر بگذارند و در{2}}نصب در دنیای واقعی شکست بخورند.
سوال 6: "اگر سه هفته پس از دریافت سفارش به مشکلی سیستماتیک پی ببرم، چگونه می توانید یک اختلاف کیفیت دسته ای را مدیریت کنید؟"
این سوال بیش از هر چیز دیگری در مورد فرهنگ پاسخگویی تامین کننده به شما می گوید. پاسخ درست شامل یک فرآیند واضح است: آنها اسناد واحد خاصی را می خواهند، سوابق لات خود را برای آن محموله بررسی می کنند، و یک مسیر حل تعریف شده (اعتبار، جایگزینی، یا تحقیق) دارند. پاسخ مبهم - "ما سعی خواهیم کرد کمک کنیم، نگران نباش" - به شما می گوید که هیچ فرآیندی وجود ندارد، به این معنی که نتیجه هر اختلافی کاملاً به میزان پایداری شما بستگی دارد.
در واقع QC ما چه چیزی را می گیرد که یک بررسی پیکسل مرده از دست می دهد؟
برای ساختن این موضوع، در اینجا اطلاعاتی از QC خروجی ما برای 12 ماه گذشته، مخصوصاً برای پنل‌های اینسل آیفون 11 و آیفون 12 آورده شده است.
پانل هایی که بررسی پیکسل مرده را پشت سر گذاشتند اما در سایر مراحل QC رد شدند:
- رد در یکنواختی نور پس زمینه: 3.2٪ از کل پردازش شده
- رد در کالیبراسیون پنج-نقطه لمسی: 1.4%
- در مانیتورینگ لمسی ارواح رد شد: 0.9٪
- رد در چرخه اتصال{0}}: 0.6٪
- رد در دیدار نهایی (آسیب حمل و نقل، آلودگی سطح): 1.1٪
در مجموع، این بدان معناست که 7.2٪ از پانل‌هایی که می‌توانستند توسط یک-پیکسل-فقط عملیات QC ارسال شده باشند، توسط مراحل آزمایش اضافی ما رد شده‌اند. در یک سفارش 200-واحد، این تقریباً 14 صفحه نمایش است که به کارگاه شما - و در نهایت مشتریان شما می رسید - اگر فقط پیکسل های مرده را بررسی می کردیم.
وعده پیکسل مرده واقعی است. فقط کافی نیست.
